Klantwaardering


Een emotionele laatste reis moet vanzelfsprekend door een betrouwbare uitvaartondernemer geregeld worden, die u ervan kan verzekeren dat de begrafenis of crematie goed verzorgd wordt. Klopper en Kramer biedt u niet alleen deskundigheid en een mooi uitvaartcentrum, maar ook veel ervaring en kennis. De stichting keurmerk uitvaartzorg en de klantenervaringen bevestigen dit.

Stichting keurmerk uitvaartzorg

De stichting keurmerk uitvaartzorg helpt u bij het kiezen van een uitvaartonderneming. Ondernemers met het keurmerk van de stichting zijn gegarandeerd betrouwbaar, deskundig en transparant. Zo worden de uitvaartondernemingen jaarlijks getoetst door een onafhankelijke instelling om te kijken of zij nog aan de hoge kwaliteitseisen voldoen.
Op basis van de volgende zes zekerheden toetst de stichting de uitvaartondernemingen:

  • Heldere afspraken over de uitvoering.
  • Transparante kostenbegroting
  • Goede organisatie van de uitvaart
  • Bekwaam personeel
  • Doelmatige klachtenafhandeling
  • Jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek

Klopper en Kramer voldoet aan de hoge kwaliteitseisen op elk van de zes zekerheden en heeft daarmee het keurmerk verdiend. Zo kunnen wij u verzekeren van een uitvaart met een goede kwaliteit.

Klantenervaringen

Hieronder hebben wij enkele ervaringen van klanten voor u geplaatst:

  • Het was allemaal goed. De mensen waren heel vriendelijk. Ik was heel tevreden. Ik heb al gezegd tegen mijn schoondochter dat ik ook door jullie geholpen wil worden. Maar nu nog niet.
  • De organisatie was uitstekend! Alle dingen die moesten gebeuren, gebeurden goed en op het juiste moment onder vakkundige regie. De andere medewerkers hebben zich zeer correct en heel prettig gedragen. Dankzij hen hebben wij met een goed gevoel afscheid kunnen nemen
  • We wilden geen groot bedrijf, maar een meer persoonlijke benadering. Dat is geheel gelukt!
  • Professioneel en gepast betrokken.
  • Zij gaf veel steun tijdens wat tumult rond de vorm van de dienst. Ze bleef me steunen om het te doen zoals wij als familie wilden binnen het budget dat we hadden.
  • Je rustige aansturing en vooral het aanvoelen hoe (-) met het hele proces moest dealen, vond ik geweldig. We kijken terug op een prachtige én waardige én waardevolle crematieplechtigheid. Dat geeft ook troost!
  • Geen suggesties of opmerkingen, wel een groot compliment!! Ik en mijn zusters hebben kennis gemaakt met een fijn, betrokken en respectvol team medewerkers van Klopper en Kramer. We hadden de uitvaart van onze moeder niet beter kunnen wensen.